Comment résoudre les problèmes de musique Google Home
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Les chansons s'arrêtent-elles de manière aléatoire sur votre Google Home ? Est-ce qu'ils commencent à bien jouer mais continuent ensuite à s'arrêter pour mettre en mémoire tampon ? Ou peut-être qu'ils jouent normalement pendant des heures mais s'arrêtent plus tard dans la journée, ou ne démarrent même pas du tout lorsque vous les demandez. Raisons pour lesquelles Google Home arrête de jouer de la musique Il existe un certain nombre de raisons potentielles pour lesquelles Google Home peut arrêter de jouer de la musique ou ne pas commencer à jouer de la musique du tout, donc un guide de dépannage comme celui que nous avons créé ci-dessous est très utile. Essayez chaque étape, du début à la fin, jusqu'à ce que le problème soit résolu ! Autres problèmes courants de Google Home et comment les résoudre Que faire lorsque Google Home arrête de jouer de la musique La musique de Google Home s'arrête en cours de lecture Grace Kim / Copyright © Redémarrez Google Home . Cela devrait être votre première étape pour résoudre les problèmes de son. Vous pouvez soit débrancher l'appareil du mur, attendre 60 secondes, puis le rebrancher, soit utiliser l' application Google Home pour le redémarrer à distance. Suivez ce lien ci-dessus pour savoir comment redémarrer à partir de l'application. Le redémarrage ne devrait pas seulement vider tout ce qui pourrait être à l'origine de problèmes, mais devrait également inciter l'appareil à rechercher des mises à jour du micrologiciel, dont l'une pourrait être la solution au problème de son. Le volume est-il baissé ? Il est assez facile de baisser accidentellement le volume sur Google Home, auquel cas il peut sembler que la musique s'arrête soudainement de jouer. Parlez-lui pour lui dire d'augmenter le volume, en disant Ok Google, montez le volume . Ou, sur l'appareil lui-même, faites glisser votre doigt le long du haut dans un mouvement circulaire dans le sens des aiguilles d'une montre. Si vous utilisez le Mini, appuyez sur le côté droit. Sur un Home Max, balayez vers la droite le long de la face avant de l'enceinte. Pour Nest Hub, appuyez sur le bouton de volume supérieur à l'arrière. Certains utilisateurs ont signalé que Google Home planterait s'il lisait de la musique trop fort. Assurez-vous de le garder à un volume raisonnable. Vérifiez le nombre de chansons dans l'album. S'il n'y en a que quelques-uns et que vous demandez à Google Home de lire cet album spécifique, il peut sembler qu'il y ait un problème lorsque l'album ne contient tout simplement pas assez de chansons pour continuer à jouer. Associez le service de musique à Google Home s'il ne fonctionne pas lorsque vous le lui demandez. Il ne sait pas comment lire de la musique Pandora ou Spotify à moins que vous ne liiez ces comptes à l'appareil. Si le service de musique est déjà lié à votre compte, dissociez-le, puis associez-le à nouveau. Le réappariement peut résoudre les problèmes liés à ces services. Reformulez la façon dont vous parlez à Google Home s'il ne répond pas lorsque vous lui demandez de jouer de la musique. Il y a peut-être eu un problème temporaire lorsque vous avez posé la question pour la première fois, alors essayez de parler un peu différemment et voyez si cela vous aide. Par exemple, au lieu de Hey Google, jouez la liste de lecture XYZ , essayez une Hey Google plus générale , jouez de la musique . Si cela fonctionne, essayez la façon originale dont vous avez parlé et voyez si cela fonctionne cette fois. Que vous souhaitiez lire Pandora, YouTube, Spotify ou YouTube Music, assurez-vous également d'utiliser ces mots de manière appropriée. Ajoutez le service à la fin pour spécifier ce genre de musique, comme Ok Google, joue du rock alternatif sur Spotify . Videz le cache de votre application musicale. Il est possible que l'application elle-même soit responsable du fait que Google Home ne joue pas de musique. Vous pouvez généralement le faire via les paramètres. Par exemple, si vous diffusez Spotify depuis votre téléphone vers Google Home, appuyez sur Supprimer le cache dans les paramètres pour supprimer tous les fichiers temporaires qu'il stocke sur votre appareil. Si vous ne trouvez pas d'option de cache, supprimez l'application, puis réinstallez-la. Cela effacera tous les fichiers résiduels qui pourraient avoir causé des problèmes de musique avec Google Home. Le service de musique ne prend-il en charge la lecture que sur un seul appareil à la fois ? Si tel est le cas, la lecture de la musique s'arrêtera sur Google Home si le même compte commence à diffuser sur un autre appareil Home, un téléphone, un ordinateur, un téléviseur, etc. Par exemple, la musique Pandora cessera de jouer sur votre Google Home si vous commencez à diffuser depuis votre ordinateur en même temps qu'elle est diffusée via Google Home. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici . En fait, Spotify et YouTube Music ne prennent également en charge la lecture que sur un seul appareil. La seule solution de contournement ici, si c'est même une option avec ce service, est de mettre à niveau votre compte vers un plan qui prend en charge la lecture simultanée sur plusieurs appareils. Vérifiez qu'il y a suffisamment de bande passante disponible sur le réseau pour prendre en charge la lecture de musique sur Google Home. S'il y a plusieurs autres appareils sur votre réseau qui diffusent de la musique, des vidéos, des jeux, etc., il se peut que la bande passante ne soit pas suffisante pour que la musique soit lue en douceur, voire pas du tout. S'il y a d'autres ordinateurs, consoles de jeux, téléphones, tablettes, etc. qui utilisent Internet en même temps que Google Home rencontre des problèmes pour lire de la musique, mettez en pause ou éteignez ces autres appareils pour voir si cela résout le problème. Si vous vérifiez qu'il y a un problème de bande passante mais que vous ne souhaitez pas réduire l'utilisation de vos autres appareils, vous pouvez appeler votre fournisseur de services Internet pour lui demander de mettre à niveau votre forfait Internet pour prendre en charge plus de bande passante. Réinitialisez Google Home pour supprimer tous les liens d'appareil, les liens d'application et les autres paramètres que vous avez personnalisés depuis que vous l'avez configuré pour la première fois. C'est un moyen infaillible de s'assurer que la version actuelle du logiciel n'est pas à blâmer pour le problème de lecture de musique. Vous devrez reconfigurer Google Home depuis le début après avoir restauré son logiciel. Redémarrez votre routeur . Comme il est si souvent utilisé pour gérer le trafic de tous vos appareils sur le réseau, il peut parfois s'enliser. Le redémarrage devrait éliminer tout problème affectant la capacité de Google Home à communiquer avec le routeur ou Internet. Que faire lorsque Google Home ne se connecte pas au Wi-Fi Réinitialisez votre routeur aux paramètres d' usine si le redémarrage ne suffit pas. Certains utilisateurs de Google Home ont constaté que la réinitialisation du logiciel sur leur routeur résout tout problème de connectivité à l'origine des problèmes de diffusion de musique sur Google Home. Le redémarrage et la réinitialisation sont différents . Assurez-vous de terminer l'étape 10 avant de procéder à une réinitialisation complète des paramètres d'usine. Contactez l'équipe d'assistance de Google . Cela devrait être la dernière chose que vous essayez si vous ne pouvez pas faire jouer la musique à ce stade. Grâce à ce lien, vous pouvez demander à l'équipe d'assistance de vous contacter par téléphone. Il existe également une option de chat instantané et d'e-mail . Nous vous recommandons fortement de lire notre guide Comment parler au support technique avant de téléphoner avec Google.
