Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone

Gmail est le service de messagerie le plus populaire sur le Web. Cependant, aussi rationalisé et facile à utiliser qu'il soit généralement, il peut, comme d'autres services de messagerie, rencontrer des problèmes. Ce guide couvre les problèmes les plus courants que les propriétaires d' iPhone sont susceptibles d'avoir avec le service et explique comment les résoudre. De l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir du courrier à l'échec de la connexion au serveur Gmail via votre iPhone, vous pourrez à nouveau utiliser votre compte en un rien de temps.

Que faire lorsque vous ne pouvez pas obtenir Gmail sur votre iPhone

Souvent, des problèmes peuvent survenir si vous essayez d'utiliser Gmail sur votre iPhone pendant vos vacances ou dans un endroit que vous avez tendance à ne pas visiter normalement. Détectant que vous vous trouvez dans un endroit où vous n'êtes pas habituellement, Gmail peut parfois cesser de vous permettre d'accéder à son serveur chaque fois que vous ouvrez l'application Mail sur votre iPhone. Ce problème peut persister même lorsque vous rentrez chez vous après un voyage.

Habituellement, vous savez qu'il s'agit d'un problème car vous serez présenté avec l'un des nombreux messages d'erreur. "Impossible de recevoir le courrier", "Impossible d'envoyer le courrier" et "Impossible de se connecter à l'aide de SSL" sont parmi les plus courants, et bien qu'ils puissent varier dans leur formulation exacte, ils indiquent toujours que vous avez un problème.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en vous rendant sur le site Web de Gmail sur votre iPhone et en (ré)activant votre appareil. Voici ce que vous faites :

1. Ouvrez le navigateur Internet de votre iPhone (probablement Safari )
2. Allez sur  gmail.com
3. Connectez-vous au compte avec lequel vous rencontrez des difficultés (assurez-vous d'être déconnecté de tout autre compte)
4. Ensuite, copiez et collez le lien suivant dans la barre d'adresse/URL de votre navigateur :  https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
5. Appuyez sur  Continuer

Vous verrez alors une page indiquant : « Accès au compte activé. Veuillez réessayer de vous connecter à votre compte Google à partir de votre nouvel appareil ou de votre nouvelle application. »

Cela fait, vous devriez pouvoir ouvrir l'application Mail de l'iPhone et commencer à recevoir/envoyer normalement.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : vérifiez l'activité de l'appareil

Bien que la méthode ci-dessus résolve généralement la plupart des problèmes de Gmail, vous pouvez également essayer de vérifier votre compte Gmail pour tous les e-mails de Google vous alertant d'une connexion « inhabituelle ».

Ces e-mails contiennent généralement une case rouge indiquant : « REVUEZ VOS APPAREILS MAINTENANT ». Vous devez cliquer sur ce lien et, si nécessaire, activer votre iPhone.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte Google (via votre smartphone ou votre ordinateur) et vérifier votre appareil et votre tableau de bord d'activité.

1. Connectez-vous à  Gmail  (si vous effectuez cette opération sur votre iPhone, appuyez sur le lien "Accéder au site Gmail mobile", puis sur le lien "Afficher Gmail sur le bureau" en bas du menu Paramètres)
2. Cliquez sur la photo de profil de votre compte Gmail et cliquez sur  Compte Google  (vous n'avez pas besoin de cliquer sur la photo de votre compte lorsque vous faites cela sur votre iPhone)
3. Cliquez sur  Activité de l'appareil et événements de sécurité
4. Faites défiler jusqu'au  sous-menu Appareils récemment utilisés  et cliquez sur  REVOIR LES APPAREILS

Après avoir fait cela, cliquez sur votre iPhone. Dans la grande majorité des cas, cela vous présentera les détails de votre connexion la plus récente. Cependant, s'il y a un  bouton Activer  , cliquez dessus. Après cela, essayez de vous connecter à votre compte Gmail à l'aide de l'application Mail sur votre iPhone.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : activer IMAP

IMAP est une autre cause assez courante des problèmes de Gmail sur iPhone .Cela signifie Internet Message Access Protocol, une norme technologique qui permet à votre compte Gmail d'envoyer toutes les informations de votre compte vers et depuis votre smartphone. Normalement, IMAP ne devrait vous poser aucun problème, mais s'il est désactivé (pour une raison quelconque), cela empêchera Gmail de fonctionner sur votre iPhone.

En tant que tel, voici comment vérifier si IMAP est activé et comment le réactiver si ce n'est pas le cas.

1. À l'aide de votre ordinateur de bureau ou portable, accédez à gmail.com  et connectez-vous à votre compte Gmail
2. Clique le roue dentée Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran
3. Cliquez sur  Paramètres
4. Clique le onglet Transfert et POP/IMAP
5. Faites défiler jusqu'au  sous-titre Accès IMAP et cliquez sur  Activer IMAP , s'il n'est pas déjà activé

Cela activera IMAP pour votre Gmail, ce qui signifie que l'application Mail de votre iPhone recommencera à envoyer et à recevoir des e-mails.

De plus, si vous n'avez pas accès à un ordinateur de bureau ou portable, vous pouvez effectuer le processus ci-dessus à l'aide de votre iPhone. Voici ce que vous faites :

1. À l'aide du navigateur Web de votre iPhone (par exemple, Safari), accédez à gmail.com  et connectez-vous à votre compte Gmail
2. Appuyez sur le lien " Accéder au site mobile Gmail " en bas de l'écran
3. Appuyez sur le  bouton Plus  dans le coin supérieur gauche de l'écran
4. Faites défiler vers le bas de la page, jusqu'au sous-menu "Afficher Gmail dans", et appuyez sur " Bureau "
5. Appuyez sur  Paramètres , dans la barre de menus en haut de l'écran
6. Appuyez sur l'  onglet Transfert et POP/IMAP
7. Faites défiler jusqu'au  sous-titre Accès IMAP et appuyez sur  Activer IMAP , s'il n'est pas déjà activé

C'est tout, et en supposant qu'IMAP n'était pas activé auparavant, votre iPhone devrait recommencer à fonctionner avec votre compte Gmail.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : iOS 6 et versions antérieures

Bien que ce guide couvre les iPhones et les versions d'iOS les plus récents, il existe une option supplémentaire que les utilisateurs peuvent essayer s'ils exécutent iOS 6 ou une version antérieure. Cela implique de laisser les applications « moins sécurisées » accéder à votre compte Gmail :

1. Connectez-vous à  Gmail  (si vous effectuez cette opération sur votre iPhone, appuyez sur le lien "Accéder au site Gmail mobile", puis sur le lien "Afficher Gmail sur le bureau" en bas du menu Paramètres)
2. Cliquez sur la photo de profil de votre compte Gmail et cliquez sur  Compte Google  (vous n'avez pas besoin de cliquer sur la photo de votre compte lorsque vous faites cela sur votre iPhone)
3. Cliquez sur  Activité de l'appareil et événements de sécurité
4. Faites défiler jusqu'au sous-titre " Autoriser les applications moins sécurisées " en bas de la page
5. Cliquez sur le curseur pour qu'il se déplace dans la position bleue  On 

Les utilisateurs d'iOS 6 pourront alors utiliser Gmail via l'application Mail de leurs iPhones. Cependant, étant donné qu'iOS 6 n'est pas aussi sécurisé que les versions plus récentes, il peut être judicieux de mettre à niveau.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : supprimer et restaurer le compte

En supposant qu'aucune des méthodes ci-dessus n'ait résolu le problème, une chose que vous pouvez essayer lorsque Gmail ne fonctionne pas sur votre iPhone est de supprimer votre compte Gmail du smartphone, puis de le configurer à nouveau.

Voici comment supprimer le compte :

1. Sur votre iPhone, appuyez sur  Paramètres
2. Appuyez sur  Mots de passe et comptes
3. Appuyez sur votre compte Gmail
4. Enfin, appuyez sur  Supprimer le compte

Ensuite, vous voudrez évidemment reconfigurer le compte Gmail sur votre iPhone :

1. Accédez à nouveau à Mots de  passe et comptes
2. Appuyez sur  Ajouter un compte
3. Appuyez sur  Google
4. Saisissez votre adresse Gmail
5. Appuyez sur  SUIVANT
6. Saisissez le mot de passe de votre compte Gmail
7. Appuyez à  nouveau sur SUIVANT 
8. Vérifiez que  Mail  est activé et activez Contacts, Calendrier et Notes si vous souhaitez y accéder sur votre iPhone
9. Appuyez sur  Enregistrer

C'est tout, bien que les utilisateurs de Gmail avec l'authentification à deux facteurs activée doivent noter qu'ils devront entrer un code Google Authenticator après l'étape 7.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : restaurer l'iPhone

Pomme

Une dernière option si vous avez tout essayé ci-dessus et que vous êtes certain qu'il ne s'agit pas d'une panne de Gmail, consiste à effectuer une réinitialisation d'usine et à restaurer votre iPhone sur une sauvegarde précédente. Cela peut aider dans les situations où une sorte d'erreur système sur votre iPhone rend Gmail inaccessible.

Tout d'abord, sauvegardez vos données. Soit vous pouvez utiliser iTunes, en connectant votre iPhone à un ordinateur à l'aide d'un câble USB, en ouvrant son sous-menu sur iTunes, puis en sélectionnant  Sauvegarder maintenant . Ou vous pouvez utiliser iCloud, en allant dans Paramètres  sur votre iPhone, en cliquant sur votre  Nom  (cette étape ne s'applique pas aux versions iOS antérieures à 10.2), puis iCloud , et enfin  iCloud Backup .

Une fois sauvegardé, vous devez alors éteindre le  Localiser mon iPhone  .

1. Allez dans  Paramètres
2. Appuyez sur votre nom  (non applicable aux versions iOS antérieures à 10.2)
3. Robinet  iCloud
4. Faites glisser le  Localiser mon iPhone  curseur vers la position blanche Off
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur  Déconnexion

Enfin, vous pouvez effectuer la réinitialisation d'usine elle-même en empruntant le chemin suivant :  Paramètres > Général > Réinitialiser >  Effacer tout le contenu et les paramètres . Une fois que vous avez réinitialisé votre iPhone, vous devez ensuite restaurer sa dernière sauvegarde (voir ci-dessous), puis configurer à nouveau votre compte Gmail (comme décrit dans la section précédente).

Voici comment restaurer à l'aide d'une sauvegarde iCloud :

1. Lorsque vous configurez votre iPhone pour la première fois après la réinitialisation, appuyez sur  Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud  sur l'écran Applications et données
2. Appuyez sur la  sauvegarde que  vous souhaitez restaurer (c'est-à-dire celle que vous avez effectuée avant de réinitialiser l'iPhone)

Et voici comment restaurer à l'aide d'iTunes :

1. À l'aide d'un ordinateur de bureau ou portable et d'un câble USB, connectez votre iPhone à iTunes
2. Clique le icône iPhone  dans le coin supérieur gauche de l'écran iTunes
3. Cliquez sur  Restaurer la sauvegarde
4. Trouvez le désiré sauvegarde dans le menu déroulant "Nom de l'iPhone" et cliquez dessus pour sélectionner
5. Cliquez sur  Restaurer