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Amazon Go et Amazon Go Grocery sont l'incursion de l'entreprise dans les supermarchés, mais avec une touche: les magasins n'ont pas de caissiers. Les clients entrent dans le magasin à l'aide de l'application Amazon Go, font leurs achats comme d'habitude et sortent avec leurs articles d'épicerie. Amazon l'appelle Just Walk Out Technology. Alors, comment cela fonctionne-t-il exactement, et où pouvez-vous trouver ces épiceries futuristes Amazon Go?
Où trouver des emplacements Amazon Go
Le premier magasin Amazon Go est un espace de 1800 pieds carrés au centre-ville de Seattle, et il est prévu d'ouvrir un autre emplacement à Seattle, ainsi qu'à Chicago et à San Francisco. Consultez le site Web Amazon Go et la page Épicerie Amazon Go pour savoir s'il existe des emplacements près de chez vous; les grandes villes seront probablement la priorité d'Amazon.
Les marchés d'Amazon Go vendent des aliments de base comme le pain et le lait, les grains de café, les viandes et les fromages et les produits de dépanneur comme les boissons en portion individuelle, les snack-bars, les bonbons et l'alcool. Vous pouvez également acheter des kits de repas Amazon, qui contiennent des ingrédients pré-mesurés pour un repas de deux portions qui, selon l'entreprise, prend environ 30 minutes à cuisiner.
Les magasins vendent également des plats préparés micro-ondables pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner; il y a même des micro-ondes à la sortie pour les clients qui veulent manger leur repas tout de suite, ainsi que des condiments, des ustensiles et des serviettes. Il y a aussi une connexion Wi-Fi gratuite et une station de charge pour vos appareils électroniques.
Amazon Go Grocery est un supermarché à part entière qui transporte tout ce que vous attendez des produits frais aux produits ménagers.
Comment fonctionne Amazon Go?
Avant d'entrer dans la boutique, vous aurez besoin d'un iPhone avec iOS 9 ou supérieur ou d'un smartphone Android qui exécute Android 4.1 ou version ultérieure et l'application Amazon Go; l'application est disponible sur l'Amazon Appstore en plus de l'App Store d'Apple et de Google Play. Téléchargez l'application, connectez-vous à votre compte Amazon, choisissez un mode de paiement par défaut et vous êtes prêt à magasiner.
L'écran principal de l'application a un code QR, que vous numérisez lorsque vous entrez un emplacement Amazon Go ou Amazon Go Grocery. Vous pouvez également utiliser l'application pour laisser entrer amis et famille; vous n'avez pas besoin d'être membre d'Amazon Prime pour magasiner dans les magasins Amazon Go.
Image d'une personne scannant son smartphone à l'entrée de la boutique Amazon Go
Stephen Brashear / Getty Images
Faire du shopping sur Amazon Go ressemble un peu au vol à l'étalage car il n'y a pas de caisse. vous prenez les articles que vous souhaitez acheter, puis vous partez. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas d'employés; il y a du personnel sur place pour aider les clients à trouver des produits et à répondre aux questions, à stocker les étagères, à préparer les ingrédients et à préparer des plats prêts à manger. Vous devez également fournir une carte d'identité à un membre du personnel pour retirer les produits alcoolisés des étagères. Le personnel peut également vous aider si vous souhaitez payer en espèces.
Lorsque vous sortez des articles de l'étagère, ils vont dans votre panier virtuel; tout ce que vous remettez est supprimé. Il en va de même pour tous les invités que vous avez numérisés dans le magasin. Vous n'avez même pas besoin de garder votre smartphone à l'extérieur pendant la navigation. Lorsque vous avez terminé vos achats, vous sortez avec vos achats. Vous recevrez un reçu électronique et verrez les frais sur votre compte Amazon. Le magasin propose actuellement des sacs fourre-tout réutilisables gratuitement pour vous aider à faire vos courses.
important: ne saisissez aucun article pour les autres acheteurs, sauf si vous voulez payer pour cela. Les magasins Amazon Go utilisent des caméras et des capteurs pour déterminer quel client a pris quel produit.
Options du menu de l'application Amazon Go.
Si vous rentrez chez vous et réalisez que vous avez acheté quelque chose par erreur ou un produit défectueux, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours à l'aide de l'application Amazon Go.
- Appuyez sur le menu en haut à droite de l'application
- Accédez à Reçus, puis sélectionnez le reçu applicable
- Appuyez sur le produit que vous souhaitez retourner, puis suivez les instructions à l'écran.
remarque: Si sept jours ou plus se sont écoulés depuis votre visite, vous devrez contacter le service client. Dans l'application, sélectionnez le reçu, puis appuyez sur Contactez-nous à propos de ce voyage et choisissez une option pour contacter le service client.
