Comment réparer un écran noir sur FaceTime

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Cela peut être l'audio, les paramètres ou autre chose. Ces conseils vous aideront

Tout l'intérêt de FaceTime disparaît si tout ce que vous obtenez est un écran vide ou noir. Bien que la communication audio soit efficace, rien de tel que de voir le visage de quelqu'un. Voyons pourquoi vos appels FaceTime ne sont qu'un écran noir plutôt que vos amis et votre famille.

FaceTime utilisé par un couple sur un canapé Elizabeth Fernández / Getty Images

Causes d'un écran noir sur FaceTime

Il y a plusieurs raisons pour un écran noir sur FaceTime. Quelque chose d'aussi simple qu'un paramètre logiciel pour une panne matérielle pourrait être le problème. Voici quelques causes potentielles d'un écran noir sur FaceTime :

  • La caméra est éteinte ou désactivée.
  • La caméra ne fonctionne pas.
  • La caméra est utilisée par une autre application.
  • Quelque chose obstrue l'objectif de la caméra.
  • Une connexion Internet faible ou inexistante.

Comment résoudre les problèmes d'écran noir FaceTime

La plupart des correctifs pour un écran noir sur FaceTime sont des choses que vous pouvez faire à la maison. Avec un peu de temps et de patience, vous devriez pouvoir remettre FaceTime en marche. Passons en revue quelques correctifs potentiels ci-dessous.

  1. S'agit-il d'un appel audio uniquement ? Vérifiez que vous n'avez pas accidentellement choisi un appel audio uniquement. C'est peut-être la raison la plus innocente pour laquelle vous pouvez parfois voir un écran noir lorsque vous utilisez FaceTime. Lorsque vous passez un appel audio uniquement, vous voyez un  bouton FaceTime  au milieu de l'écran lorsque vous parlez. Sélectionnez ce bouton pour passer à un appel vidéo .

  2. L'objectif de la caméra est-il bloqué ? Vérifiez que vous ou votre correspondant n'obstruez pas l'objectif de la caméra. Cela peut parfois arriver lorsqu'un pouce ou un doigt égaré met l'appareil photo de l'appareil hors d'usage, vous laissant avec un écran noir.

  3. Quelle caméra utilisez-vous ? Vérifiez quelle caméra est sélectionnée . La caméra frontale peut être activée au lieu de la caméra selfie.

  4. Avez-vous éteint l'appareil dernièrement ? Sinon, redémarrez l'appareil . Oui, c'est une autre option simple, mais cela fonctionne dans certains cas, étant donné que les redémarrages ferment toutes les applications ouvertes. C'est peut-être ce qui est nécessaire pour que FaceTime fonctionne à nouveau correctement.

  5. La caméra est-elle occupée ? Vérifiez que l'appareil photo de votre appareil n'est pas utilisé par une autre application. Parfois, les écrans noirs sont causés par une autre application ouverte sur l'appareil et utilisant l'appareil photo de l'appareil. Étant donné que cette application supplémentaire occupe déjà votre appareil photo, vous devrez la fermer avant de pouvoir à nouveau faire fonctionner correctement la partie vidéo de votre appel FaceTime.

  6. Avez-vous une bonne connexion Internet ? Vérifiez votre connexion Internet pour savoir si votre connexion est forte. Une des raisons possibles pour lesquelles votre vidéo FaceTime ne fonctionne pas est que votre connexion Internet rencontre un problème ou n'est pas particulièrement bonne. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, assurez-vous d'être aussi proche que possible du routeur Wi-Fi.

  7. FaceTime est-il bloqué du côté du récepteur ? Vérifiez que vous ou votre appelant n'avez pas de restriction sur FaceTime. Les restrictions d'accès (par exemple, le contrôle parental ) ne vous donnent pas un écran noir au milieu de l'appel. Au lieu de cela, les restrictions vous empêchent de réussir un appel vidéo si votre récepteur a supprimé l'accès à FaceTime sur son appareil. En tant que tel, demandez à votre récepteur d'aller dans Paramètres , puis cochez Restrictions  (dans iOS 11 ou les systèmes antérieurs, via Général ) ou  Temps d'écran  (dans iOS 12 ou version ultérieure).

  8. Votre appareil est-il à jour ? Si ce n'est pas le cas, mettez à jour le système d'exploitation de l'appareil . Les mises à jour peuvent résoudre les problèmes logiciels sous-jacents pouvant provoquer un écran noir FaceTime. En tant que tel, s'il existe une nouvelle version d'iOS ou de macOS, c'est une bonne idée de mettre à jour votre iPhone, iPad ou Mac .

  9. Les correctifs ci-dessus n'ont-ils pas fonctionné ? Si vous rencontrez toujours des problèmes, effectuez une réinitialisation d'usine de l'appareil . Il s'agit d'une option drastique qui ne doit être effectuée que si aucune des options ci-dessus ne résout vos problèmes d'écran noir FaceTime. Comme l'expliquent les précédents guides Copyright © pour iPhone, iPad et Mac, les réinitialisations d'usine ne doivent généralement être effectuées qu'après avoir sauvegardé votre appareil.

  10. Avez-vous besoin de plus d'aide? Rendez-vous dans un Apple Store  ou un atelier de réparation agréé. Il s'agit de la dernière option disponible pour les problèmes d'écran noir FaceTime et ne doit être utilisée que si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne.

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