Problèmes avec Gmail? Voici comment les réparer

Si vous rencontrez des erreurs ou d'autres problèmes avec Gmail , essayez ces idées de dépannage pour que cette centrale de messagerie fonctionne à nouveau pour vous.

Causes des erreurs Gmail

Les problèmes de Gmail, bien que rares, peuvent provenir à la fois de l'utilisateur et de Google. Côté utilisateur, la cause peut être une mauvaise connexion Internet, un mot de passe oublié ou une erreur de configuration. Du côté de Google, le site peut être en panne ou rencontrer un problème lié à une mise à jour.

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Comment corriger les erreurs courantes de Gmail

Si le problème est de votre côté, il existe généralement une solution simple. Cependant, si le problème vient de Google, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre qu'attendre qu'il soit résolu. Voici quelques étapes pour comprendre ce qui ne va pas et quelques correctifs possibles.

1. Utilisez Gmail dans un navigateur Web pris en charge. Gmail fonctionne mieux dans la version la plus récente du navigateur que vous utilisez.

   Note: Le navigateur doit avoir les cookies et JavaScript activés pour utiliser toutes les fonctionnalités de Gmail.

2. Désactivez temporairement les extensions et modules complémentaires du navigateur . Parfois, les extensions et les modules complémentaires peuvent interférer avec Gmail. Vous pouvez également utiliser la navigation privée ou le mode navigation privée du navigateur pour ouvrir Gmail sans aucune extension en cours d'exécution. Si Gmail fonctionne correctement sans aucune extension en cours d'exécution, activez les extensions une par une pour déterminer le coupable.

3. Videz le cache et les cookies du navigateur Web . La suppression de ces éléments peut résoudre les problèmes de chargement et de formatage.

4. Consultez le tableau de bord d'état de Google Workspace . Consultez le tableau de bord d'état pour connaître les problèmes connus rencontrés actuellement par Gmail.

Si vous manquez des e-mails

Si vous n'avez pas reçu les messages que vous attendiez, que vous ne recevez pas de nouveaux e-mails ou que les e-mails qui se trouvaient dans votre boîte de réception ont disparu, vérifiez ces paramètres.

1. Recherchez les messages manquants. Vérifiez votre courrier tous, Spam , et Trash dossiers pour les messages manquants.

2. Vérifiez les adresses bloquées. Accédez à Paramètres > Voir tous les paramètres > onglet Filtres et adresses bloquées pour voir si vous avez bloqué par inadvertance les messages manquants. Recherchez les filtres avec Supprimer ou Ignorer la boîte de réception répertoriés comme action, et modifiez ou supprimez tous les messages qui font dérailler que vous préférez voir. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les modifications que vous avez apportées.

3. Vérifiez les adresses transférées. Découvrez si une adresse e-mail de transfert est répertoriée dans la section Transfert et POP/IMAP > Transfert . Si tel est le cas, désactivez le paramètre ou sélectionnez Conserver la copie de Gmail dans la boîte de réception ou Marquer la copie de Gmail comme lue. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les modifications que vous avez apportées.

Si votre compte a été piraté

Si vous remarquez une activité inconnue dans votre compte de messagerie ou si vous rencontrez continuellement des problèmes de connexion, quelqu'un a peut-être piraté votre compte Gmail . Sécurisez votre compte immédiatement.

Les éléments à rechercher incluent :

• Contacts vous informant qu'ils ont reçu du spam de votre compte Gmail.
• Modifications des paramètres tels que la délégation de messagerie, le transfert et les réponses automatiques.
• Adresses e-mail bloquées ou filtres que vous n'avez pas configurés.
• Des e-mails mystérieusement supprimés.

1. Allez au page Sécurité du compte Google et connectez-vous si vous y êtes invité.

2. Cliquez sur Activité de sécurité récente et recherchez toute activité suspecte.

3. Cliquez sur Non, ce n'était pas moi si vous voyez une activité que vous n'avez pas effectuée. Ensuite, suivez les étapes pour sécuriser votre compte.

4. Cliquez sur Vos appareils, puis sur Ne pas reconnaître un appareil si vous voyez un appareil répertorié qui n'est pas le vôtre et qui s'est connecté à votre compte Google. Suivez les étapes pour sécuriser votre compte.