Que faire lorsque votre Xbox One ne se met pas à jour

Les erreurs de mise à jour du système Xbox One peuvent se manifester de différentes manières. Lorsque votre console ne parvient pas à terminer le processus, vous verrez généralement l'un des messages suivants :

• Quelque chose s'est mal passé
• Il y a eu un problème avec la mise à jour
• Codes d'erreur comme 800072xxx
• Codes d'erreur comme Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
• Votre Xbox est presque pleine

De plus, vous pouvez rencontrer l'un des deux problèmes différents qui ne sont pas associés aux messages d'erreur :

• Votre Xbox One peut rester bloquée sur l'animation de démarrage de l'écran avec le logo Xbox.
• Votre console peut afficher un écran noir au lieu de l'animation de démarrage, après quoi elle peut se charger dans un écran d'accueil cassé.

Causes des erreurs de mise à jour Xbox One

Lorsque votre Xbox One ne parvient pas à se mettre à jour, certaines choses peuvent se produire. Les causes possibles incluent :

• Votre console a un problème matériel.
• Votre Xbox One s'est déconnectée d'Internet.
• Votre disque dur est plein.

Comment corriger les erreurs de mise à jour Xbox One

Une erreur de mise à jour du système Xbox One peut se manifester de plusieurs manières, mais les solutions suivantes résoudront presque tous les problèmes de mise à jour. La plupart d'entre eux nécessitent très peu d'efforts.

Voici quelques méthodes courantes à utiliser pour corriger les erreurs de mise à jour Xbox One :

1. Redémarrez votre Xbox One. Parfois, votre Xbox One a juste besoin d'un petit coup de pouce utile pour terminer la mise à jour. Cette option peut résoudre des problèmes tels que les messages d'erreur, les codes et le blocage de l'écran de chargement.

   Appuyez sur la touche Xbox au milieu de votre manette et maintenez-la enfoncée pour ouvrir un menu, puis sélectionnez Redémarrer la console .

2. Redémarrez la Xbox One à partir de l'écran Quelque chose s'est mal passé. Si votre écran affiche le message « Something Went Wrong », sélectionnez Redémarrer cette Xbox . Attendez que la console redémarre et voyez si la mise à jour peut se terminer. Si la mise à jour ne se poursuit toujours pas, éteignez votre Xbox et débranchez-la pendant au moins 30 secondes. Rebranchez-le, rallumez-le et voyez si la mise à jour se termine.

   Note: Si vous ne parvenez pas à obtenir l' écran Quelque chose s'est mal passé , éteignez et rallumez votre Xbox en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes. Une fois la Xbox éteinte, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.

3. Réinitialisez votre Xbox One . Effectuer une réinitialisation logicielle est une solution simple qui peut aider votre Xbox One à terminer le processus de mise à jour si vous avez un code d'erreur, un message d'erreur ou si l'écran de chargement est bloqué. La réinitialisation est différente du redémarrage , mais c'est moins drastique qu'une réinitialisation complète des paramètres d'usine.

4. Vérifiez votre connexion réseau . Chaque fois qu'une mise à jour Xbox One échoue, cela peut être dû à une erreur réseau. Si vous avez accès à l'utilitaire de résolution des problèmes ou si votre console démarre normalement, testez la connexion réseau.

   Note: L'erreur 8B050033 indique que la mise à jour n'est pas actuellement disponible. Si votre connexion Internet et votre réseau ne posent aucun problème, il peut y avoir un problème avec les serveurs Xbox. Attendez et essayez la mise à jour plus tard.

5. Tentez une mise à jour hors ligne. Dans les cas où une Xbox one ne parvient pas à se mettre à jour en raison de problèmes tels que des problèmes de réseau et des données corrompues, une mise à jour hors ligne peut vous permettre de démarrer. Si ni le redémarrage ni la réinitialisation ne vous aident, ou si vous rencontrez des problèmes de réseau, cette tactique résoudra probablement votre problème. Pour effectuer une mise à jour manuelle :

   1. Téléchargez ce fichier à partir de Microsoft sur votre ordinateur.
   2. Extrayez le bundle compressé et copiez le $SystemUpdate fichier sur un lecteur flash au format NTFS.
   3. Éteignez votre Xbox One et débranchez-la de l'alimentation.
   4. Branchez le lecteur flash sur votre Xbox One.
   5. Après avoir attendu au moins 30 secondes, appuyez sur le bouton de liaison et le bouton d' éjection de votre Xbox one.

   Note: Le bouton de liaison est le bouton sur lequel vous appuyez pour synchroniser une manette sans fil, et le bouton d'éjection est celui sur lequel vous appuyez pour éjecter un disque.

6. Libérez de l'espace sur votre disque dur . Une mise à jour Xbox One peut échouer lorsqu'elle ne dispose pas de suffisamment d'espace pour télécharger et terminer la mise à jour. Lorsque vous voyez un message d'erreur indiquant que votre Xbox One est presque pleine, libérer de l'espace sur le disque dur en désinstallant des jeux et des applications résout généralement le problème.

   Note: La Xbox One prend en charge les supports de stockage externes. Pour libérer de l'espace sans rien supprimer, essayez de brancher un disque dur USB externe et déplacez-y certains de vos jeux à la place.

7. Réinitialisez votre Xbox One aux paramètres d'usine . Vous ne devriez pas essayer ce correctif avant d'avoir épuisé toutes vos autres options. Effectuer une réinitialisation d'usine supprime définitivement tous vos fichiers et sauvegardes de jeu stockés localement.

   Avis sur les jeux Xbox One et guides d'achat

8. Contactez l'assistance Microsoft. Si tous ces correctifs échouent et que vous ne pouvez toujours pas mettre à jour votre console, il se peut que vous ayez une défaillance matérielle physique. Dans ce cas, vous devrez contacter Microsoft.

   Note: Vous pouvez utiliser des codes d'erreur pour recevoir une assistance spécifique du support technique de Microsoft, mais presque tous les codes d'erreur ont ces mêmes correctifs. Une poignée d'exceptions existent cependant. Par exemple, un code d'erreur commençant par 8B050033 indique généralement un problème de serveur Xbox, et un code commençant par E100 indique un défaut matériel que vous ne pourrez pas résoudre vous-même.