Comment trouver des informations de support technique

Presque tous les fabricants de matériel informatique et de logiciels sur terre fournissent une sorte de support technique en ligne et des informations sur les produits qu'ils vendent.

Vous aurez besoin de trouver les informations d'assistance technique d'un fabricant de matériel si vous prévoyez de télécharger des pilotes à partir de celui-ci, de l' appeler pour obtenir de l'aide , de télécharger un manuel ou de rechercher un problème avec son matériel ou son logiciel.

Suivez ces étapes simples pour trouver en ligne les informations d'assistance technique du fabricant de votre matériel :

Comment trouver des informations de support technique

Temps requis : la recherche d'informations d'assistance technique pour votre matériel et vos logiciels est généralement très facile et prend généralement moins de 10 minutes.

1. Utilisez la barre de recherche en haut de cette page pour trouver des informations d'assistance pour le fabricant qui vous intéresse. Nous n'avons pas de page pour chaque entreprise, mais vous pouvez en trouver une pour le fabricant que vous devez contacter.

2. Le prochain meilleur angle à prendre est de rechercher le fabricant à l'aide d'un moteur de recherche majeur comme Google ou Bing.

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   Par exemple, supposons que vous recherchiez des informations d'assistance technique pour la société de matériel informatique AOpen. Certains termes de recherche intéressants pour trouver des informations d'assistance pour AOpen peuvent être l'un de ceux-ci :

   support 
   aopen pilotes 
   aopen support technique aopen 

   Une fois que vous avez trouvé leur site Web, vous pouvez utiliser les menus en haut ou en bas pour trouver les téléchargements, la documentation, les informations d'assistance, les coordonnées, etc.

   Certaines petites entreprises peuvent ne pas avoir de zones d'auto-assistance dédiées comme le font les grandes entreprises, mais elles ont souvent des coordonnées pour une assistance téléphonique. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, essayez de rechercher strictement le nom de l'entreprise, puis faites de votre mieux pour localiser ces informations sur leur site Web.

3. À ce stade, si vous n'avez pas trouvé le site Web d'assistance technique d'un fabricant après une recherche sur notre site, ainsi que les pages de résultats des moteurs de recherche, il est très probable que l'entreprise soit en faillite ou ne fournisse pas d'assistance en ligne.

   Si vous recherchez un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou d'autres informations d'assistance technique directe, vous n'avez probablement pas de chance.

   Si vous cherchez à télécharger des pilotes pour ce matériel, vous pourrez peut-être toujours les localiser. Consultez notre liste de sources de téléchargement de pilotes pour des idées alternatives si vous ne trouvez pas le site Web du fabricant.

   Vous pouvez également essayer ce qu'on appelle un outil de mise à jour de pilote . Il s'agit d'un programme dédié qui analyse le matériel installé sur votre ordinateur et vérifie la version du pilote installé par rapport à une base de données des derniers pilotes disponibles, automatisant quelque peu la tâche. Consultez notre liste d' outils de mise à jour de pilotes gratuits pour les meilleurs disponibles.

4. Enfin, nous vous recommandons toujours de rechercher une assistance ailleurs sur Internet, même si ce n'est pas directement auprès de l'entreprise qui a fabriqué votre matériel. Bien sûr, vous avez toujours la possibilité d'obtenir également une assistance "dans le monde réel", peut-être d'un ami, d'un atelier de réparation d'ordinateurs ou même d'un service en ligne "réparez-le". Voir Comment réparer mon ordinateur ? pour votre ensemble complet d'options.