Explication des codes d'erreur VPN

Un réseau privé virtuel (VPN) établit des connexions protégées appelées tunnels VPN entre un client local et un serveur distant, généralement via Internet. Les VPN peuvent être difficiles à configurer et à continuer de fonctionner en raison de la technologie spécialisée impliquée.

Lorsqu'une connexion VPN échoue, le programme client signale un message d'erreur comprenant généralement un numéro de code. Des centaines de codes d'erreur VPN différents existent mais seuls certains apparaissent dans la majorité des cas.

De nombreuses erreurs VPN nécessitent des procédures de dépannage réseau standard pour résoudre :

• Assurez-vous que l'ordinateur exécutant le client VPN est connecté à Internet (ou à un autre réseau étendu ) et que l'accès au réseau extérieur fonctionne
• Assurez-vous que le client VPN dispose des paramètres réseau corrects requis pour fonctionner avec le serveur VPN cible
• Désactivez temporairement le pare-feu du réseau local pour déterminer s'il interfère avec les communications VPN (certains types de VPN nécessitent que certains ports réseau restent ouverts)

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Vous trouverez ci-dessous un dépannage plus spécifique :

Erreur VPN 800

Impossible d'établir la connexion : le client VPN ne peut pas atteindre le serveur. Cela peut se produire si le serveur VPN n'est pas correctement connecté au réseau, si le réseau est temporairement en panne ou si le serveur ou le réseau est surchargé de trafic. L'erreur se produit également si le client VPN a des paramètres de configuration incorrects. Enfin, le routeur local peut être incompatible avec le type de VPN utilisé et nécessiter une mise à jour du firmware du routeur .

Erreur VPN 619

Une connexion à l'ordinateur distant n'a pas pu être établie : un problème de pare-feu ou de configuration de port empêche le client VPN d'établir une connexion fonctionnelle même si le serveur est accessible.

Erreur VPN 51

Impossible de communiquer avec le sous - système VPN : un client VPN Cisco signale cette erreur lorsque le service local ne s'exécute pas ou que le client n'est pas connecté à un réseau. Le redémarrage du service VPN et/ou le dépannage de la connexion au réseau local résout souvent ce problème.

Erreur VPN 412

L'homologue distant ne répond plus : un client VPN Cisco signale cette erreur lorsqu'une connexion VPN active est interrompue en raison d'une défaillance du réseau ou lorsqu'un pare-feu interfère avec l'accès aux ports requis.

Erreur VPN 721

L'ordinateur distant n'a pas répondu : Un VPN Microsoft signale cette erreur lorsqu'il ne parvient pas à établir une connexion, similaire à l'erreur 412 signalée par les clients Cisco.

Erreur VPN 720

Aucun protocole de contrôle PPP configuré : Sur un VPN Windows, cette erreur se produit lorsque le client ne prend pas suffisamment en charge le protocole pour communiquer avec le serveur. La résolution de ce problème nécessite d'identifier les protocoles VPN que le serveur peut prendre en charge et d'en installer un correspondant sur le client via le Panneau de configuration Windows.

Erreur VPN 691

Accès refusé car le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe n'est pas valide sur le domaine : L'utilisateur peut avoir saisi un nom ou un mot de passe incorrect lors de la tentative d'authentification auprès d'un VPN Windows. Pour les ordinateurs faisant partie d'un domaine Windows, le domaine de connexion doit également être correctement spécifié.

Erreurs VPN 812, 732 et 734

La connexion a été empêchée en raison d'une stratégie configurée sur votre serveur RAS/VPN : Sur les VPN Windows, l'utilisateur qui tente d'authentifier une connexion peut avoir des droits d'accès insuffisants. Un administrateur réseau doit résoudre ce problème en mettant à jour les autorisations de l'utilisateur.

Dans certains cas, l'administrateur peut avoir besoin de mettre à jour la prise en charge de MS-CHAP (protocole d'authentification) sur le serveur VPN. L'un de ces trois codes d'erreur peut s'appliquer en fonction de l'infrastructure réseau impliquée.

Erreur VPN 806

Une connexion entre votre ordinateur et le serveur VPN a été établie mais la connexion VPN ne peut pas être établie : cette erreur indique qu'un pare - feu de routeur empêche un certain trafic de protocole VPN entre le client et le serveur. Le plus souvent, c'est le port TCP 1723 qui est en cause et doit être ouvert par l'administrateur réseau approprié.