Problèmes courants de Google Home et comment les résoudre

NoteLes appareils intelligents Google Home sont assez intelligents la plupart du temps, mais cela peut ne pas sembler si vrai lorsqu'ils sont sous-performants. Parfois, il s'agit d'un problème Wi-Fi, d'un microphone qui ne vous entend pas, de haut-parleurs qui ne délivrent pas un son clair ou d'appareils connectés qui ne communiquent pas avec le Google Home.

Indépendamment de la façon dont Google Home ne fonctionne pas, il existe probablement une explication assez simple et une solution simple pour que les choses fonctionnent à nouveau.

Redémarrer Google Home

Quel que soit le problème que vous rencontrez, la première chose que vous devriez essayer est de le redémarrer. Vous avez probablement entendu dire que le redémarrage est excellent pour d'autres technologies lorsqu'elles ne fonctionnent pas correctement, et le même conseil est également valable ici. 

Voici comment redémarrer à partir de l'application Google Home :

1. Téléchargez Google Home.

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2. Ouvrez l'onglet Accueil en appuyant sur l'icône d'une maison dans le coin inférieur gauche de l'application.

3. Sélectionnez l'appareil Google Home que vous souhaitez redémarrer.

4. Appuyez sur l'icône Paramètres/engrenage en haut à droite.

5. Sélectionnez le menu à trois lignes en haut à droite de la page suivante.

6. Choisissez Redémarrer , puis confirmez avec OK .

Si le redémarrage de cette façon ne résout pas le problème que vous rencontrez, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du Google Home et laissez-le reposer comme ça, débranché, pendant 60 secondes. Rebranchez le cordon et attendez encore une minute pour qu'il s'allume complètement, puis vérifiez si le problème disparaît.

Problèmes de connexion

Le Google Home ne fonctionne correctement que s'il dispose d'une connexion réseau valide. Les problèmes de connexion au Wi-Fi et au Bluetooth peuvent causer de nombreux problèmes, tels que des connexions Internet irrégulières, une mise en mémoire tampon, de la musique qui s'arrête soudainement de nulle part, etc.

Consultez  Que faire lorsque Google Home ne se connecte pas au Wi-Fi  pour un aperçu détaillé de ce que pourrait être le problème de connexion et que faire à ce sujet.

Absence de réponse

La raison la plus probable pour laquelle Google Home ne répond pas lorsque vous lui parlez est que vous ne parlez pas assez fort. Rapprochez-vous de lui ou placez-le de façon permanente dans un endroit où il pourra vous entendre plus facilement.

S'il se trouve à côté d'une bouche d'aération, d'un ordinateur, d'une télévision, d'un four à micro-ondes, d'une radio, d'un lave-vaisselle ou de tout autre appareil qui atténue le bruit ou les interférences, vous devez bien sûr parler beaucoup plus fort que d'habitude pour qu'il sache la différence. entre ces bruits et ta voix.

Si vous avez fait cela et que Google Home ne répond toujours pas, vérifiez le niveau du volume ; il est possible qu'il  ne  vous entendez très bien , mais vous ne pouvez pas l' entendre! Vous pouvez augmenter le volume en disant " Ok Google , montez " ou en faisant glisser dans le sens des aiguilles d'une montre sur le dessus, en appuyant sur le côté droit du Mini, en glissant vers la droite à l'avant de votre Google Home Max ou en appuyant sur le bouton de volume supérieur à l'arrière du Google Nest Hub.

Si vous n'entendez toujours rien, le micro est peut-être complètement désactivé. Il y a un interrupteur marche/arrêt à l'arrière du haut-parleur qui contrôle si le microphone est activé ou désactivé. Vous devriez voir un voyant jaune ou orange s'il est éteint.

Le micro est allumé mais vous entendez des parasites ? Essayez de  réinitialiser Google Home  pour restaurer tous ses paramètres tels qu'ils étaient lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.

Si les résultats qui vous sont donnés ne vous sont pas spécifiques, par exemple s'il ne trouve pas votre téléphone ou ne se souvient pas de choses que vous lui avez dit de retenir, vous devez réinitialiser les paramètres de Voice Match .

Réponses aléatoires

Dans une situation inverse, Google Home pourrait s'exprimer trop souvent ! Vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet car la cause pourrait simplement être une simple interprétation erronée de ce qu'il entend de vous, de la télévision, d'une radio, etc.

La phrase de déclenchement pour le faire écouter peut être « Ok Google » ou « Hey Google », donc dire quelque chose comme ça dans une conversation peut suffire à démarrer. Vous pouvez régler la sensibilité à laquelle il entend ces phrases via l'application Google Home.

Dans certains cas, vous pouvez l'activer lorsqu'il est déplacé, donc le garder sur une surface solide et plane devrait vous aider.

La musique ne joue pas

Un autre problème courant de Google Home est la mauvaise lecture de la musique, et cela peut se produire pour plusieurs raisons.

Ce que vous pouvez voir lorsqu'il y a des problèmes avec la musique, ce sont des chansons qui commencent mais s'arrêtent de temps en temps, ou même au même moment pendant la même chanson. D'autres problèmes incluent la musique qui prend une éternité à charger après avoir demandé à Google Home de la lire, ou la musique qui s'arrête des heures plus tard sans raison apparente.

Voir  Que faire lorsque Google Home arrête de jouer de la musique  pour toutes les étapes à suivre pour résoudre le problème.

Informations de localisation erronées

Si Google Home a configuré le mauvais emplacement, vous obtiendrez certainement des résultats étranges lorsque vous poserez des questions sur les conditions météorologiques actuelles, demanderez des mises à jour du trafic, des informations sur la distance par rapport à l'endroit où vous vous trouvez, etc.

Heureusement, c'est une solution facile :

1. Lorsque vous êtes sur le même réseau que votre Google Home, ouvrez l'application Google Home.

2. Assurez-vous que le nom de la maison correct apparaît en haut (modifiez-le si nécessaire), puis appuyez sur Paramètres .

3. Choisissez Informations du domicile , puis Définir l'adresse (si vous en saisissez une nouvelle) ou Adresse du domicile (pour en modifier une existante).

4. Sélectionnez Ajouter l'adresse du domicile pour saisir une adresse ou Modifier si vous la modifiez.

Si vous devez modifier l'emplacement configuré pour votre travail, vous pouvez également le faire via l'application :

1. Appuyez sur l'icône du compte en haut à droite de l'application.

2. Assurez-vous que le compte que vous voyez en haut est le même que celui associé à votre Google Home. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur pour le modifier.

3. Choisissez Paramètres de l'Assistant .

4. Appuyez sur Vos lieux , puis sur Travail .

5. Saisissez la bonne adresse, puis appuyez sur OK pour enregistrer.

Besoin d'aide?

Tout autre problème à ce stade doit être adressé à Google. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Google Home  pour qu'elle vous appelle, ou utiliser l'option de chat pour envoyer un message instantané ou envoyer un e-mail à un membre de l'équipe d'assistance.

Consultez Comment parler au support technique pour obtenir des directives générales sur ce que vous devez savoir avant de contacter Google et sur la meilleure façon de gérer l'appel.

Si vous en avez fini avec Google Home, il existe d'autres haut-parleurs intelligents qui pourraient mieux vous convenir. Il est peut-être temps d'essayer l'un d'eux.

Les 10 meilleurs haut-parleurs intelligents