Comment résoudre les problèmes avec l'application iPhone Remote

La connexion d'un appareil iOS à un ordinateur ou à une Apple TV à l'aide de l' application iTunes Remote est généralement facile. Mais parfois, les appareils ne peuvent pas établir de connexion, même lorsque les étapes de connexion appropriées ont été suivies. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l'application iPhone Remote, nous vous aiderons à identifier et à résoudre le problème.

Raisons pour lesquelles l'application Apple iTunes Remote ne fonctionnera pas

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'application iTunes Remote peut échouer à établir une connexion, notamment des problèmes matériels et logiciels. Habituellement, le problème que vous rencontrez deviendra apparent une fois que vous l'aurez résolu. Le dépannage avec les instructions suivantes devrait aider à clarifier la nature du problème.

lolostock / Getty Images

Comment résoudre les problèmes avec l'application iPhone Remote

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec l'application iPhone Remote qui ne se connecte pas correctement, suivez ces étapes, dans l'ordre, pour qu'elle fonctionne à nouveau.

1. Mettez à jour le logiciel . Les nouvelles versions de logiciels apportent de nouvelles fonctionnalités et correctifs, mais peuvent également causer des problèmes tels que des incompatibilités avec du matériel ou des logiciels plus anciens. Si vous avez du mal à faire fonctionner l'application Remote, la première étape la plus simple consiste à vous assurer que tous les appareils et programmes que vous utilisez sont à jour.

   In addition to updating the OS, make sure your versions of Apple TV and iTunes are up to date.

2. Use the same Wi-Fi network. If you have the right software but still no connection, check that your iPhone, Apple TV, and iTunes library are on the same Wi-Fi network. The devices must be on the same network to communicate with each other.

   • On the iPhone, go to Settings > Wi-Fi to see what network you're on and select a new one if needed.
   • On a Mac, select the Wi-Fi icon in the upper-right corner and do the same.
   • Sur Apple TV, accédez à Paramètres > Général > Réseau > Wi-Fi et sélectionnez le bon réseau.

3. Redémarrez le routeur . Si vous disposez du bon logiciel et que vous êtes sur le même réseau mais que vous n'avez pas de connexion à l'application Remote, le problème peut être facile à résoudre. Certains routeurs sans fil développent des problèmes de communication, surtout si trop d'appareils se connectent simultanément. Le redémarrage du routeur peut résoudre le problème.

4. Activez le partage à domicile . L'application Remote s'appuie sur une technologie Apple appelée Partage à domicile pour communiquer avec les appareils qu'elle contrôle. Par conséquent, le partage à domicile doit être activé sur tous les appareils pour que Remote fonctionne. Si ces premières approches n'ont pas résolu le problème, assurez-vous que le partage à domicile est activé en procédant comme suit :

   • Sur l'iPhone, si le partage à domicile n'est pas activé, ouvrez l'application Remote et vous êtes invité à la configurer. Utilisez votre identifiant Apple pour vous connecter.
   • Sur un Mac, configurez le partage à domicile dans iTunes.
   • Sur Apple TV, accédez à Paramètres > Général > Ordinateurs et suivez les instructions à l'écran.

5. Configurez à nouveau l'application iTunes Remote . Si vous n'avez toujours pas de chance, configurez l'application iTunes Remote à partir de zéro. Cela implique de supprimer l'application , de la télécharger à nouveau depuis iTunes, puis de la lancer comme d'habitude.

6. Mettez à niveau AirPort ou Time Capsule . Si cela ne fonctionne pas, le problème n'est peut-être pas lié à l'application Remote. Au lieu de cela, le problème peut résider dans votre matériel de réseau sans fil. Si votre borne d'accès Wi-Fi AirPort ou Time Capsule avec AirPort intégré possède un logiciel obsolète, cela peut interférer avec les communications entre Remote et l'Apple TV ou le Mac. Mettez à niveau les logiciels AirPort et Time Capsule.

7. Reconfigurez le pare-feu pour Mac ou PC . Un pare-feu empêche d'autres ordinateurs de se connecter au vôtre sans votre permission. En conséquence, cela peut parfois empêcher votre iPhone de se connecter à votre ordinateur.

   Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, mais que Remote dit toujours qu'il ne peut pas trouver votre bibliothèque, ouvrez votre programme de pare-feu (sous Windows, il y en a des dizaines ; sur Mac, accédez à Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu ).

   Dans votre pare-feu, créez une nouvelle règle qui autorise les connexions entrantes vers iTunes. Enregistrez ces paramètres et utilisez Remote pour vous reconnecter à iTunes.

8. Contactez Apple pour plus d'aide . Si aucune de ces mesures n'a fonctionné, vous pourriez avoir un problème plus complexe ou une panne matérielle. Dans ce cas, contactez Apple pour plus d'assistance.