Comment réparer le code d'erreur Netflix UI-800-3

Lorsque Netflix se bloque, vous pouvez voir un message sur votre écran qui dit : « Netflix a rencontré une erreur. Réessayez dans X secondes. Code : UI-800-3. » Certaines choses générales que vous pouvez essayer de corriger l'erreur UI-800-3 du code Netflix incluent l'arrêt de votre appareil, l'effacement des données du cache de l'application Netflix et la réinstallation de Netflix.

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Quelles sont les causes de l'erreur Netflix UI-800-3 ?

Le code d'erreur Netflix UI-800-3 indique généralement qu'il y a un problème avec l'application Netflix de l'appareil. Par exemple, les données mises en cache stockées par l'application peuvent être corrompues. Ces problèmes peuvent généralement être résolus en actualisant les informations stockées sur votre appareil.

Comment réparer le code d'erreur Netflix UI-800-3

Suivez ces étapes dans l'ordre présenté jusqu'à ce que Netflix fonctionne correctement :

1. Redémarrez l'appareil de diffusion en continu . Dans certains cas, la correction du code d'erreur UI-800-3 est aussi simple que de redémarrer votre appareil de streaming. Cela implique d'éteindre complètement l'appareil, puis de le débrancher. Vous devrez peut-être le laisser débranché pendant un certain temps, parfois jusqu'à une minute, pour que cela fonctionne.

   Si votre appareil de streaming dispose d'un mode veille, assurez-vous d'éteindre complètement l'appareil.

2. Déconnectez-vous de Netflix . Dans certains cas, il suffit de se déconnecter de Netflix puis de se reconnecter pour actualiser vos données et effacer cette erreur. Si vous rencontrez des difficultés pour vous déconnecter de Netflix sur votre appareil, vous pouvez le faire via le site Web de Netflix. Accédez à la page de votre compte Netflix et sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils .

   Cela déconnecte tous les appareils que vous avez liés à votre compte. Vous devrez vous reconnecter ou vous connecter à chaque appareil séparément.

3. Effacez les données ou le cache de l'application Netflix . Certains appareils de streaming vous permettent d'effacer les données stockées localement sans désinstaller l'application Netflix. Par exemple, vous pouvez effacer le cache de votre appareil Fire TV à partir des paramètres système.

4. Désinstallez l'application Netflix, puis réinstallez-la . Lorsque l'application Netflix n'a pas la possibilité d'effacer le cache ou de supprimer les données locales, vous devez désinstaller et réinstaller l'application. Ceci est également nécessaire dans les cas où l'effacement du cache ne résout pas le problème.

   Certains appareils sont fournis avec l'application Netflix et vous ne pouvez pas la désinstaller.

5. Réinitialisez l'appareil . La réinitialisation de votre Fire TV ou de votre Roku restaure l'application Netflix dans l'état où elle se trouvait lorsque vous l'avez téléchargée pour la première fois. Si vous possédez un téléviseur Samsung, la correction du code d'erreur UI-800-3 peut nécessiter la réinitialisation de votre Samsung Smart Hub .

   La réinitialisation du Smart Hub supprime toutes vos applications, pas seulement Netflix. Pour utiliser à nouveau vos applications, téléchargez ces applications. Si vous obtenez un écran noir lorsque vous essayez une application comme Netflix après la réinitialisation, attendez la fin du processus de téléchargement et d'installation et réessayez plus tard.

6. Redémarrez votre réseau domestique . Débranchez ou éteignez votre appareil de diffusion en continu, puis débranchez votre modem et votre routeur, puis rallumez-les.

7. Vérifiez les paramètres DNS de votre appareil de streaming . Suivez le lien ci-dessous pour des instructions étape par étape.

   Cette étape s'applique uniquement à la PS3, PS4, Xbox 360 et Xbox One.

8. Consultez le Centre d'aide Netflix . Le site Web d'assistance officiel de Netflix contient des instructions détaillées pour le dépannage de l'erreur Netflix UI-800-3 sur des appareils spécifiques .