Si vous devez utiliser Localiser mon iPhone , vous êtes probablement déjà dans une situation stressante : votre iPhone est perdu ou volé. Cette situation s'aggrave si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas.
Find My iPhone est un outil formidable pour localiser les iPhones et iPod touch perdus ou volés. En combinant le GPS intégré sur ces appareils avec les services en ligne fournis par iCloud , Find My iPhone vous aide à localiser vos appareils sur une carte. Mieux encore, si votre iPhone a été volé, Find My iPhone vous permet de les verrouiller pour garder vos informations à l'abri des regards indiscrets. Vous pouvez même supprimer à distance toutes les données de votre téléphone.
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Mais si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas et que vous ne parvenez pas à retrouver votre appareil, essayez ces conseils pour le réparer.
Note: Vous avez peut-être vu qu'il existe une application Find My iPhone dans l' App Store . Vous pouvez le télécharger si vous le souhaitez, mais cela n'a rien à voir avec le fait que votre appareil soit trouvable ou non. L'application vous permet de suivre les appareils perdus à partir de n'importe quel appareil sur lequel l'application est installée. Cela peut être utile si vous êtes en déplacement et que vous utilisez le téléphone d'un ami pour retrouver votre appareil perdu, mais il n'est pas nécessaire de l'avoir pour que Find My iPhone fonctionne.
iCloud ou Localiser mon iPhone ne sont pas activés
L'exigence la plus stricte pour pouvoir utiliser Find My iPhone est qu'iCloud et Find My iPhone doivent être activés sur l'appareil que vous devez localiser avant qu'il ne soit perdu ou volé.
Si ces services ne sont pas activés, vous ne pourrez pas utiliser le site Web ou l'application Find My iPhone, car le service ne saura pas quel appareil rechercher ni comment le contacter.
Pour cette raison, il est important que vous activiez les deux fonctionnalités lors de la première configuration de votre appareil. Même si vous ne l'avez pas configuré à ce moment-là, vous pouvez configurer Localiser mon iPhone à tout moment.
L'iPhone n'est pas alimenté/est éteint
Localiser mon iPhone ne peut localiser que les appareils allumés ou alimentés par batterie. La raison? L'appareil doit pouvoir communiquer avec les réseaux cellulaires ou Wi-Fi et envoyer des signaux GPS afin d'envoyer sa position à Find My iPhone.
Si Localiser mon iPhone est activé mais que votre appareil est éteint ou à court de batterie , le mieux que Localiser mon iPhone puisse faire est d'afficher le dernier emplacement connu de l'appareil avant la coupure de courant. Il affichera cet emplacement dans l'application ou le site Web Find My iPhone pendant 24 heures.
L'iPhone n'a pas de connexion Internet
Find My iPhone nécessite que l'appareil manquant se connecte à Internet pour signaler son emplacement. Si l'appareil ne peut pas se connecter , il ne peut pas dire où il se trouve. C'est une explication courante pour laquelle Localiser mon iPhone ne fonctionne pas.
Votre téléphone peut ne pas avoir de connexion Internet car il est hors de portée des réseaux Wi-Fi ou cellulaires. La personne qui l'a peut avoir désactivé ces fonctionnalités (en activant le mode avion via le centre de contrôle, par exemple). Si tel est le cas, tout comme en cas de panne d'électricité, vous verrez le dernier emplacement connu du téléphone pendant 24 heures.
La carte SIM a été retirée
La carte SIM est la petite carte située sur le côté (ou sur le dessus, sur certains premiers modèles) de l'iPhone qui identifie votre téléphone auprès de votre opérateur téléphonique et permet à votre téléphone de se connecter aux réseaux cellulaires. Sans cela, votre téléphone ne peut pas se connecter à la 3G ou à la 4G et ne peut donc pas communiquer avec Find My iPhone.
Si la personne qui a votre iPhone supprime la carte SIM , votre téléphone disparaîtra essentiellement d'Internet (à moins qu'il ne soit connecté au Wi-Fi). Du côté positif, le téléphone a besoin d'une carte SIM pour utiliser les réseaux de téléphonie cellulaire, donc même si le voleur y met une carte SIM différente, le téléphone sera visible pour Localiser mon iPhone la prochaine fois qu'il sera en ligne.
La date de l'appareil est erronée
Croyez-le ou non, la date définie sur votre appareil peut affecter le bon fonctionnement de Localiser mon iPhone. Ce problème est vrai pour de nombreux services Apple (c'est une source courante d'erreurs iTunes , par exemple). Les serveurs d'Apple s'attendent à ce que les appareils qui s'y connectent aient la bonne date, et s'ils ne le font pas, des problèmes s'ensuivent.
La date de votre iPhone est généralement définie automatiquement, mais si elle devait changer pour une raison quelconque, cela peut interférer avec Localiser mon iPhone. Pour éviter que cela ne se produise, procédez comme suit :
- Appuyez sur Paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Appuyez sur Date et heure .
- Déplacez le curseur Définir automatiquement sur Activé /vert.
Note: Apprenez-en plus sur la modification de la date et de l'heure sur votre iPhone, ainsi que sur les nombreuses implications de cette modification , dans Comment modifier la date sur iPhone .
Localiser mon iPhone n'est pas disponible dans votre pays
Pomme
Le service Localiser mon iPhone n'est pas disponible dans tous les pays. Les données cartographiques doivent être disponibles pour ce pays, et Apple n'a pas accès à ces données dans le monde entier.
Si vous habitez dans l'un de ces pays ou si votre appareil est perdu dans l'un de ces pays, il ne sera pas traçable sur une carte à l'aide de Find My iPhone. La bonne nouvelle est que tous les autres services Find My iPhone, comme le verrouillage à distance et la suppression de données, sont toujours disponibles.
Vous utilisez le mauvais identifiant Apple
Ce n'est pas l'option la plus probable, mais si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas lorsque vous en avez besoin et qu'aucune des autres options ne s'applique, cela vaut la peine de vérifier.
Lorsque vous vous connectez à Find My iPhone, vous devez utiliser le même identifiant Apple pour vous connecter que celui que vous utilisez sur l'iPhone manquant. Apple suit les appareils par identifiant Apple et vous permet uniquement de suivre les appareils manquants avec votre identifiant Apple. Il est possible que si vous utilisez l'ordinateur ou le téléphone de quelqu'un d'autre pour suivre votre iPhone perdu, vous êtes également connecté à Localiser mon iPhone à l'aide de son identifiant Apple sans vous en rendre compte.
L'appareil a été restauré (iOS 6 et versions antérieures)
Sur les iPhones exécutant iOS 6 et versions antérieures, les voleurs pouvaient supprimer toutes les données et tous les paramètres d'un iPhone pour le faire disparaître de Find My iPhone. Ils pourraient le faire en restaurant les paramètres d'usine du téléphone , même si le téléphone avait un mot de passe.
Note: Si vous utilisez iOS 7 ou une version ultérieure, cela ne s'applique plus. Dans iOS 7, le verrouillage d'activation empêche la restauration d'un téléphone sans le mot de passe utilisé à l'origine pour l'activer. C'est une autre bonne raison de toujours passer à la dernière version d'iOS (en supposant que votre appareil la supporte).
Votre iPhone exécute iOS 5 ou une version antérieure
Pomme
Il est peu probable que cela soit un problème pour la plupart des gens de nos jours, mais Find My iPhone nécessite que l'appareil fonctionne au moins sous iOS 5 (qui est sorti à l'automne 2011). En supposant que votre appareil puisse utiliser iOS 5 ou une version ultérieure, assurez-vous de mettre à jour vers la dernière version ; non seulement vous pourrez utiliser Find My iPhone, mais vous bénéficierez également de centaines d'autres avantages offerts par le nouveau système d'exploitation.
Presque tous les iPhone encore utilisés de nos jours ont été mis à niveau vers iOS 11 ou une version ultérieure, mais si vous essayez de suivre un ancien iPhone et que vous ne comprenez pas pourquoi il ne fonctionne pas, cela pourrait en être la raison.
Note: Comme mentionné précédemment, iOS 7 a fourni une nouvelle fonctionnalité importante pour empêcher les voleurs de pouvoir faire quoi que ce soit d'utile avec un téléphone volé. Appelée Verrouillage d'Activation , cette fonctionnalité nécessite que l'utilisateur entre l'identifiant Apple utilisé pour activer à l'origine l'appareil pour effacer ou réactiver l'appareil. Pour les voleurs qui ne connaissent pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Apple ID, l'iPhone volé n'est pas bon pour eux. Le verrouillage d'activation est intégré à iOS 7 et versions ultérieures ; il n'est pas nécessaire de l'allumer.
