Comment résoudre les problèmes avec la prise casque de votre iPhone

Si vous n'entendez pas de musique ou d'appels téléphoniques dans vos écouteurs , vous craignez peut-être que la prise casque de votre iPhone soit cassée. Peut etre c'est. L'audio qui ne joue pas dans le casque est le signe d'un problème matériel potentiel, mais ce n'est pas le seul coupable possible.

Avant de vous rendre sur l'Apple Store pour une réparation, essayez les étapes suivantes. Ils vous aideront à déterminer si la prise casque de votre iPhone est vraiment cassée ou s'il se passe autre chose que vous pouvez réparer vous-même, gratuitement.

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Tout d'abord, essayez d'autres écouteurs

La première chose à faire lorsque vous essayez de réparer une prise casque iPhone cassée est de confirmer que le problème vient de votre prise casque, et non des écouteurs eux-mêmes. Ce serait mieux si c'était le casque : c'est généralement moins cher de remplacer un casque.

Le moyen le plus simple de le faire est de vous procurer un autre casque, celui que vous savez déjà fonctionner correctement, et de le brancher sur votre iPhone. Essayez d'écouter de la musique, de passer des appels et d'utiliser Siri (si le nouveau casque est équipé d'un micro). Si tout fonctionne correctement, le problème vient de vos écouteurs, pas de la prise.

Si les problèmes persistent même avec de nouveaux écouteurs, confirmez que les écouteurs fonctionnent sur un autre appareil, puis passez à l'étape suivante.

Comment réparer une prise casque

Nettoyer la prise casque

Beaucoup de gens gardent leurs iPhones dans leurs poches, qui sont pleins de peluches qui peuvent se retrouver dans la prise casque (ou le port Lightning, sur les modèles qui n'ont pas de prise casque). Si suffisamment de peluches ou d'autres saletés s'accumulent, cela peut bloquer la connexion entre le casque et la prise. Si vous pensez que des peluches ou une autre accumulation sont votre problème :

• Regardez dans la prise casque pour vérifier les peluches. Vous devrez peut-être éclairer la prise pour bien voir.
• Si vous voyez des peluches, soufflez dans la prise casque ou injectez de l'air comprimé dedans (l'air comprimé est préférable car il n'a pas l'humidité présente dans l'haleine, mais tout le monde ne l'a pas à portée de main). Cela peut suffire à supprimer tout ce qui s'est accumulé dans la prise. 
• Si les peluches sont bien tassées et ne peuvent pas être soufflées, essayez un coton-tige. Retirez la plus grande partie du coton d'une extrémité de l'écouvillon. Mettez un peu d'alcool à friction sur l'extrémité dont vous avez retiré le coton. Insérez ensuite cette extrémité dans la prise casque. Déplacez-le doucement et essayez de retirer les peluches.
• Si cela n'a pas fonctionné ou si vous n'avez pas de coton-tige, aplatissez un trombone. Enroulez du ruban adhésif autour d'une extrémité, en faisant attention à ne pas l'enrouler trop au-delà de la prise casque. Insérez l'extrémité du ruban dans la prise casque et tournez-la plusieurs fois. Retirez-le doucement, jetez tous les débris et répétez si nécessaire.

Si la prise casque est propre mais ne fonctionne toujours pas, essayez de résoudre le problème dans le logiciel  comme décrit dans les étapes suivantes.

Redémarrez votre iPhone

Pomme 

Cela peut ne pas sembler lié à des problèmes avec la prise casque, mais le redémarrage de l'iPhone est souvent une étape clé pour résoudre les problèmes. C'est parce qu'un redémarrage efface la mémoire active de l'iPhone (mais pas son stockage permanent, comme vos données ; cela ne sera pas touché), ce qui pourrait être la source du problème. Et comme c'est facile et rapide, il n'y a pas de réel inconvénient.

La façon dont vous redémarrez votre iPhone dépend du modèle, mais voici quelques directives générales :

1. Maintenez enfoncé le bouton d' alimentation et l'un des boutons de volume boutons de (pour l'iPhone 7, il doit être le volume bouton de réduction ).

   Sur un iPhone 6 ou plus ancien, maintenez simplement le bouton d' alimentation enfoncé.

2. Déplacez le bouton du curseur de gauche à droite.

3. Attendez que votre iPhone s'éteigne complètement.

4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

Si le simple fait de maintenir enfoncé le bouton marche/arrêt ne redémarre pas le téléphone, essayez une réinitialisation matérielle . La façon de procéder dépend du modèle d'iPhone que vous possédez. Si vous n'entendez toujours pas le son, passez à l'élément suivant.

Vérifiez votre sortie AirPlay

L'une des raisons pour lesquelles vous n'entendez peut-être pas l'audio dans vos écouteurs est que votre iPhone envoie l'audio vers une autre sortie. L'iPhone est censé reconnaître automatiquement lorsque les écouteurs sont branchés et y basculer l'audio, mais il est possible que cela ne se soit pas produit dans votre cas. Une cause potentielle est que l'audio est envoyé à un haut-parleur compatible AirPlay ou à des AirPod . Pour vérifier cela :

1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran de l'iPhone pour ouvrir le Centre de contrôle  (sur l' iPhone X et plus récent, balayez vers le bas depuis le haut à droite).

2. Appuyez sur le bouton AirPlay en haut à droite du Centre de contrôle pour révéler toutes les sources de sortie disponibles.

3. Appuyez sur Écouteurs (ou iPhone , selon l'option présente). 

4. Touchez l'écran ou appuyez sur le bouton Accueil pour fermer le Centre de contrôle . 

Une fois ces paramètres modifiés, le son de votre iPhone est désormais envoyé au casque ou aux haut-parleurs intégrés de l'iPhone. Si cela ne résout pas le problème, il existe un autre paramètre similaire à étudier.

Vérifier la sortie Bluetooth

Tout comme l'audio peut être envoyé à d'autres appareils via AirPlay, la même chose peut se produire via Bluetooth . Si vous avez connecté votre iPhone à un appareil Bluetooth comme un haut-parleur, il est possible que l'audio y soit toujours. La façon la plus simple de tester ceci est de :

1. Ouvrez le Centre de contrôle .

2. Appuyez sur le icône Bluetooth dans le groupe d'icônes en haut à gauche pour qu'elle ne s'allume pas. Cela déconnecte les appareils Bluetooth de votre iPhone.

3. Essayez vos écouteurs maintenant. Lorsque Bluetooth est désactivé, le son doit être lu via vos écouteurs et non via un autre appareil.

Votre prise casque est cassée. Que devrais tu faire?

Si vous avez essayé toutes ces options et que vos écouteurs ne fonctionnent toujours pas, votre prise casque est probablement cassée et doit être réparée.

Si vous êtes très bricoleur, vous pouvez probablement le faire vous-même, mais nous ne le recommanderions pas. L'iPhone est un appareil complexe et délicat, ce qui le rend difficile à réparer pour les gens ordinaires. De plus, si votre iPhone est toujours sous garantie , le réparer vous-même annule la garantie, ce qui signifie qu'Apple ne vous aidera pas à résoudre les problèmes que vous causez.

Votre meilleur pari est de l'apporter à l'Apple Store pour un correctif. Commencez par vérifier l'état de la garantie de votre téléphone afin de savoir si une réparation est couverte. Ensuite, fixez un rendez-vous au Genius Bar pour le réparer. Bien sûr, il y a toujours le choix de passer au dernier iPhone et de laisser le monde des écouteurs filaires derrière. Bonne chance!

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