Résoudre les problèmes de Wi-Fi Mac avec l'application de diagnostic sans fil

Votre Mac comprend une application de diagnostics Wi-Fi intégrée que vous pouvez utiliser pour dépanner votre connexion réseau sans fil . Vous pouvez également l'utiliser pour modifier votre connexion Wi-Fi afin d'obtenir de meilleures performances, pour capturer des fichiers journaux, etc.

Utilisation des diagnostics sans fil : macOS Big Sur via macOS High Sierra

La façon dont vous utilisez Wireless Diagnostics sur votre Mac dépend de votre version de macOS ou OS X. Voici comment l'utiliser avec macOS Big Sur (11) à macOS High Sierra (10.13) :

1. Fermez toutes les applications ouvertes sur votre Mac.

2. Confirmez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou essayez d'en rejoindre un.

3. Maintenez la touche Option enfoncée et sélectionnez l' icône d' état Wi-Fi dans la barre de menu.

   Si vous ne voyez pas l'icône d'état Wi-Fi dans la barre de menus, accédez à Préférences Système > Réseau > Wi-Fi et cochez Afficher l'état Wi-Fi dans la barre de menus .

4. Choisissez Ouvrir le diagnostic sans fil dans le menu déroulant.

5. Affichez un écran d'informations et cliquez sur Continuer pour commencer le test.

6. L'application exécute des tests de diagnostic. Si vous rencontrez des problèmes, cela peut prendre quelques minutes. Si votre connexion Wi-Fi fonctionne comme prévu, vous recevez ces informations rapidement.

7. Si vous rencontrez des problèmes, sélectionnez Surveiller ma connexion Wi-Fi .

8. Après plusieurs minutes de surveillance de la connexion Wi-Fi, l'application génère un rapport de diagnostic.

9. Sélectionnez Continuer vers le résumé pour obtenir des informations sur l'analyse.

10. Le rapport est enregistré dans / var / tmp avec un nom qui commence par WirelessDiagnostics et se termine par tar.gz.

Ce que fait l'application de diagnostic Wi-Fi

L'application Wi-Fi Diagnostics est principalement conçue pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de Wi-Fi. Pour vous aider, l'application peut exécuter certaines ou toutes les fonctions suivantes, selon la version de macOS ou OS X que vous utilisez.

Les principales fonctions de l'application Wi-Fi Diagnostics sont :

• Monitor Performance : Fournit un graphique en temps quasi réel de la force du signal et du bruit du signal. Génère également un journal des performances du signal au fil du temps.
• Enregistrer des événements : peut enregistrer des événements spécifiques, tels que les utilisateurs qui se connectent ou se déconnectent du réseau Wi-Fi.
• Capturer les images brutes : vous permet de capturer les données envoyées sur le réseau sans fil, les données envoyées ou reçues par votre ordinateur sur le réseau sans fil et les données de tout réseau à proximité sur lequel vous avez des droits d'accès.
• Activer les journaux de débogage : vous permet de capturer les événements de niveau de débogage se produisant sur votre réseau sans fil.
• Recherche de réseaux Wi-Fi : la fonction de recherche recherche tous les réseaux Wi-Fi dans votre zone générale et affiche des informations clés sur chacun, y compris la force, le niveau de bruit et les canaux utilisés. De plus, la fonction Scan suggère également les meilleurs canaux à utiliser pour votre propre réseau Wi-Fi, une fonctionnalité utile si vous êtes dans un environnement Wi-Fi encombré. (OS X Mavericks et versions ultérieures)
• Info : Fournit des détails textuels sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté, y compris le taux de transmission, le  protocole de sécurité  utilisé, le  canal et la  bande .

You can use any one of the functions individually. Not all of the functions can be used concurrently with some versions of the Wi-Fi Diagnostics app. For example, in OS X Lion, you can’t monitor signal strength while capturing raw frames.

The most useful function for most Mac users is the one that monitors signal strength and noise. With this near real-time graph, you can discover what's causing your wireless connection to drop from time to time. You may find that whenever your wireless phone rings, the noise floor jumps up to squash the signal received, or maybe it happens when you're microwaving pizza for lunch.

You may also see that the signal strength is marginal and that moving your wireless router may improve the Wi-Fi connection's performance.

The other useful tool is for recording events. If you've been wondering whether anyone is attempting to connect to your wireless network (and perhaps succeeding), the Record Events function can provide the answer. Whenever someone attempts to connect or does connect to your network, the connection will be logged, along with the time and date. If you didn't make a connection at that time, you might want to find out who did.

If you need a bit more detail than Record Events can provide, try the Turn on Debug Logs option, which will log details of every wireless connection made or dropped.

If you want to get down to the nitty-gritty of debugging a network, Capture Raw Frames will do just that; it captures all traffic on a wireless network for later analysis.

Using Wi-Fi Diagnostics: macOS Sierra through OS X Mavericks

Here's how to use WI-Fi Diagnostics with macOS Sierra (10.12) through OS X Mavericks (10.9).

1. Launch the Wireless Diagnostics app, located at  /System/Library/CoreServices/Applications/. You can also launch the app by holding down the Option key and clicking the Wi-Fi network icon in the menu bar. Select Open Wireless Diagnostics from the menu that appears.

2. The Wireless Diagnostics app will open and provide a brief description of what the app will do. Click the Continue button.

3. The app needs to make some changes to your system during the diagnostic phase. Enter your admin username and password, and click OK.

4. The Wireless Diagnostics app will check how well your wireless connection is working. If it finds any issues, follow the onscreen advice for fixing the problem(s); otherwise, continue to the next step.

5. At this point, you can select one of two options: Monitor my Wi-Fi Connection, which will start the logging process and keep a history of events that you can review later, or Continue to Summary, which will dump the current Wi-Fi logs to your desktop, where you can view them at your leisure. You don’t have to select either of the listed options; instead, you can use the additional Wireless Diagnostics utilities available in the Window menu of the app.

If you're using OS X Mavericks, accessing the Wireless Diagnostics utilities is slightly different than in later versions of the OS. If you open the Window menu of the app, you'll see Utilities as a menu option. Selecting the Utilities item will open a Utilities window with a group of tabs across the top.

The tabs correspond to the various utilities listed in the OS X Yosemite and later versions of the Wireless Diagnostics app's Window menu. For the rest of the article, when you see a reference to the Window menu and a utility name, you'll find the corresponding utility in the tabs of the Mavericks version of the Wireless Diagnostics app.

Using Wi-Fi Diagnostics: OS X Mountain Lion and OS X Lion

Dans OS X Mountain Lion (10.8) et OS X Lion (10.7), vous travaillez un peu différemment avec les diagnostics Wi-Fi.

1. Lancez l'application Wi-Fi Diagnostics, située dans /System/Library/CoreServices/ .

2. L'application Wi-Fi Diagnostics s'ouvrira et vous proposera de sélectionner l'une des quatre fonctions disponibles :

   • Les performances du moniteur
   • Enregistrer des événements
   • Capturer des images brutes
   • Activer les journaux de débogage

3. Faites votre sélection en cliquant sur le bouton radio à côté de la fonction souhaitée. Pour cet exemple, sélectionnez la fonction Monitor Performance . Cliquez sur Continuer .

4. L'application de diagnostic Wi-Fi affichera un graphique en temps quasi réel vous montrant le niveau de signal et de bruit au fil du temps. Si vous essayez de découvrir ce qui cause les problèmes de bruit, éteignez ou allumez divers appareils, services ou autres éléments générateurs de bruit que vous pourriez avoir dans votre maison ou votre bureau et voyez comment cela affecte le niveau de bruit.

5. Si vous essayez d'obtenir un meilleur signal, déplacez l'antenne ou l'ensemble du routeur ou de l'adaptateur sans fil vers un autre emplacement pour voir comment cela affecte le niveau du signal. La rotation d'une antenne sur un routeur sans fil peut améliorer le niveau du signal.

6. L'affichage du niveau de signal et de bruit indique les deux dernières minutes de performance de votre connexion sans fil. Cependant, toutes les données sont conservées dans un journal des performances.

ACCÈS AU JOURNAL DES PERFORMANCES DU MONITEUR

Pour afficher le journal des performances après avoir exécuté la fonction Surveiller les performances :

1. Le graphique des performances du moniteur étant toujours affiché, cliquez sur le bouton Continuer .

2. Choisissez d' enregistrer le journal dans le Finder . Cliquez sur le bouton Rapport .

3. Le rapport est enregistré sur votre bureau dans un format compressé .

Utilitaires de diagnostic sans fil : OS X Yosemite et versions ultérieures

Dans OS X Yosemite et versions ultérieures, les utilitaires de diagnostic sans fil sont répertoriés en tant qu'éléments individuels dans le menu Fenêtre de l'application. Selon votre système d'exploitation, vous trouverez les éléments suivants :

Info : Fournit des détails sur la connexion Wi-Fi actuelle, y compris l'adresse IP, la force du signal, le niveau de bruit, la qualité du signal, le canal utilisé, la largeur du canal, etc. C'est un moyen rapide de voir un aperçu de votre connexion Wi-Fi actuelle.

Journaux  (appelés Journalisation dans la version Mavericks) : vous permet d'activer ou de désactiver la collecte de journaux pour des événements spécifiques associés à votre réseau Wi-Fi. Ceci comprend:

• Wi-Fi : un journal général des événements Wi-Fi.
• 802.1X : enregistre les événements d'authentification réseau qui utilisent le  protocole 802.1X.
• DHCP : enregistre les appareils demandant  des attributions d'adresses IP.
• DNS : Enregistre l'accès au  DNS (Domain Name System) hosts resident on your network.
• Open Directory : assure le suivi de toutes les demandes de services d'annuaire.
• Partage : enregistre les événements de partage de fichiers sur votre réseau Wi-Fi.

Pour collecter des journaux, sélectionnez le type de journaux sur lesquels vous souhaitez collecter des données, puis cliquez sur le bouton  Collecter les journaux  . Les événements sélectionnés sont consignés jusqu'à ce que vous désactiviez la fonction de consignation en revenant à l'assistant de diagnostic sans fil dans le menu Fenêtre.

Analyse (appelée analyse  Wi-Fi dans Mavericks) : effectue une analyse unique de l'environnement Wi-Fi, affichant tous les réseaux Wi-Fi locaux, le type de sécurité utilisé, la force du signal, le bruit, le canal utilisé, la largeur du canal , et plus. L'analyse montre également quels sont les meilleurs canaux à utiliser dans votre région.

Performance : produit un graphique en temps réel montrant la qualité du signal, la force du signal et le bruit. Selon la version de macOS OS X, le graphique en temps réel peut également inclure le taux de transmission.

Sniffer  (appelé Frame Capture dans Mavericks) : capture les paquets Wi-Fi à analyser.

Moniteur  (OS X Yosemite et versions ultérieures): Ceci est similaire à l'utilitaire Performance, sauf avec un écran plus petit que vous pouvez laisser fonctionner dans le coin du moniteur de votre Mac.

Lorsque vous avez terminé avec les utilitaires de diagnostic sans fil, revenez à l'assistant en sélectionnant  Assistant  dans le menu Fenêtre ou en fermant toutes les fenêtres d'utilitaires que vous avez ouvertes.

Surveillance de la connexion Wi-Fi

Si vous rencontrez des problèmes intermittents avec votre connexion Wi-Fi, sélectionnez l'option  Surveiller ma connexion Wi-Fi , puis cliquez sur  Continuer . Cela oblige l'application Wireless Diagnostics à surveiller votre connexion Wi-Fi. Si la connexion est perdue pour une raison quelconque, l'application vous informe de l'échec et propose les raisons pour lesquelles le signal a été interrompu.

Quitter les diagnostics sans fil

Lorsque vous êtes prêt à quitter l'application Wireless Diagnostics, y compris à arrêter toute journalisation que vous avez peut-être commencée :

1. Sélectionnez l' option Continuer vers le résumé , puis cliquez sur le bouton Continuer .

2. Il vous sera demandé de fournir toutes les informations que vous jugez appropriées, telles que l'emplacement du point d'accès Wi-Fi. Cliquez sur le bouton Continuer .

3. Vous pouvez ajouter des informations sur le point d'accès que vous utilisez, telles que la marque et le numéro de modèle. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.

4. Un rapport de diagnostic est créé et placé sur le bureau. Une fois le rapport terminé, cliquez sur le bouton Terminé pour quitter l'application Wireless Diagnostics.

Rapport de diagnostic sans fil

Le rapport de diagnostic sans fil est enregistré sur votre bureau ou dans /var/tmp (selon votre système d'exploitation) dans un format compressé. Double-cliquez sur le fichier de diagnostic pour décompresser le rapport.

Les fichiers de rapport sont enregistrés dans différents formats, selon la fonction que vous utilisiez. La plupart des rapports sont enregistrés au format plist d'Apple, que la plupart des éditeurs XML peuvent lire. L'autre format que vous verrez est le format pcap, que la plupart des applications de capture de paquets réseau, telles que  Wireshark , peuvent utiliser.

De plus, l'application Console incluse avec OS X peut ouvrir de nombreux fichiers de diagnostic. Vous devriez pouvoir double-cliquer sur les fichiers de diagnostic pour les afficher dans la visionneuse de journaux de la console ou dans l'une des applications de visualisation dédiées incluses dans OS X.

Pour la plupart, les rapports créés par l'application Wi-Fi Diagnostics ne sont pas utiles pour les utilisateurs occasionnels qui essaient simplement de faire fonctionner leur réseau sans fil. Au lieu de cela, les diverses applications utilitaires de diagnostic sans fil peuvent vous offrir un meilleur moyen de résoudre tous les problèmes de Wi-Fi que vous pourriez rencontrer.